En compliment de l’article 10 de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (LSSICE) a continuació es detallen les dades identificatives de l’entitat:

  • Raó Social: Mountain Faces S.L.
  • NIF: B25812157
  • Direcció: Av/ Estació, 30 – 25500 La Pobla de Segur (Lleida)
  • Telèfon: 626532511   Email: info@guiesvallfosca.com
  • BORNE: Registro Mercantil de LLEIDA T 1471 , F 134, S 8,H L 29699, I/A 2 (28.06.22) i Registro Mercantil de LLEIDA T 1471 , F 127, S 8, H L 29699, I/A 1 (23.08.16)

 

La marca comercial i el logotip de Guies Vall Fosca  està registrada.
Inscripció en el Cens d’Organitzadors d’activitats fisciodeportives en el medi natural de la Secretaria General de l’Esport amb el número C-456
Inscripció en el Registre de Professionals de l’Esport (ROPE) amb el número 016884

 

Condicions Generals per a la Prestació del Servei

Desenvolupament de l’activitat

  • L’activitat contractada es desenvolupa en el medi natural, que ha de ser respectat en tot moment. Cal mantenir una actitud responsable i respectuosa amb l’entorn.
  • El medi natural és un espai que no pot ser completament controlat per l’esser humà. Això implica que els riscos inherents tampoc poden ser totalment gestionats pel guia o per l’empresa.
  • L’activitat està dirigida per un guia titulat, que opera dins de les seves competències professionals. El guia pren les decisions durant l’activitat, i el client ha de seguir les seves indicacions en tot moment.

Informació prèvia

  • El client coneix l’activitat contractada, el lloc on es realitzarà, el desplaçament necessari i les característiques específiques de l’activitat. També és conscient dels requisits previs necessaris per participar-hi.
  • El client disposa del material personal bàsic per a l’activitat. L’empresa proporciona el material tècnic necessari, que es troba en bon estat i dins del seu període de vida útil.
  • El client es compromet a retornar el material prestat en les mateixes condicions en què se li ha lliurat o a abonar el seu valor en cas de pèrdua o deteriorament.
  • El client és conscient del preu de l’activitat i sap quins serveis inclou i no inclou.
  • L’empresa informa que disposa d’una assegurança de responsabilitat civil i accidents per als participants en les activitats.
  • El client té a la seva disposició fulls de reclamacions.

Estat de salut

  • El client declara no patir cap malaltia que pugui interferir en el desenvolupament de l’activitat.
  • Ha completat el formulari sobre talles i vulnerabilitat davant la Covid-19 facilitat telemàticament.

Ajornament o anul·lació

Per part de Guies Vall Fosca

  • Guies Vall Fosca es reserva el dret d’anul·lar una sortida si el nombre de participants és inferior al mínim requerit (variable segons l’activitat). Aquesta decisió es comunicarà al client per correu electrònic o telèfon, com a màxim, 48 hores abans de la data prevista. En aquest cas, es reemborsarà el 100% de l’import abonat.
  • En cas de condicions meteorològiques adverses, Guies Vall Fosca també podrà anul·lar l’activitat. Aquesta situació suposarà el reemborsament complet de l’import abonat.

Per part del client

  • Si el client anul·la la participació amb un preavís de 48 hores, es reemborsarà el 100% de l’import abonat.
  • Si l’anul·lació es comunica amb menys de 24 hores d’antelació, no es realitzarà cap reemborsament.
  • En cas de no presentar-se o d’abandonar l’activitat un cop iniciada, no es reemborsarà cap import.
  • Si el client presenta símptomes de Covid-19 (febre, tos), no es farà cap devolució.
  • L’anul·lació s’ha de sol·licitar enviant un correu electrònic a info@guiesvallfosca.com. La data d’enviament del correu serà considerada com la data oficial d’anul·lació.

Altres Condicions

Menors d’edat

  • Els menors han d’estar acompanyats pels seus pares o tutors legals durant l’activitat.

Drets d’imatge

  • Les fotografies o vídeos realitzats per l’empresa durant l’activitat poden ser utilitzats amb finalitats promocionals (xarxes socials o publicitat). Si el client ho prefereix, pot sol·licitar que no es faci ús de les imatges on aparegui.
  • Les imatges es lliuraran gratuïtament al client si ho sol·licita, i mai s’utilitzaran amb finalitats comercials.

Protecció de dades

  • L’empresa es compromet a complir la normativa vigent en matèria de protecció de dades, inclosa la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, sobre protecció de dades de caràcter personal.

tradueix-ho al castellà