En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de Información i Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se detallan los datos identificativos de la entidad:
Razón Social: Mountain Faces S.L.
NIF:
Dirección: – 25500 La Pobla de Segur (Lleida)
Teléfono: 626532511 Email: info@guiesvallfosca.com
BORNE: Registro Mercantil de LLEIDA T 1471 , F 134, S 8,H L 29699, I/A 2 (28.06.22) i Registro Mercantil de LLEIDA T 1471 , F 127, S 8, H L 29699, I/A 1 (23.08.16)
La marca comercial Guies Vall Fosca está inscrita en el Censo de Organizadores de actividades fisciodeportivas en el medio natural de la Secretaría General del Deporte con el número C-456
Inscripción en el Registro de Profesionales del Deporte (ROPE) con el número 016884
Condiciones Generales para la prestación del servicio.
– La actividad contratada se desarrolla en el medio natural, que tiene que ser respetado, y tenemos que tener un comportamiento respetuoso con el entornoen todo momento.
– La actividad contratada se desarrolla en el medio natural, que el ser humano no puede controlar, por lo cual los riesgos que se derivan no podrán tampoco ser controlados completamente por el guía ni por la empresa.
– El cliente ha sido informado que la actividad está dirigida por un guía titulado y se desarrolla dentro de sus competencias profesionales. El guía es quien dirige la actividad y el cliente tiene que acatar sus decisiones en todo momento.
– El cliente conoce la actividad contratada, el lugar donde se acontecerá, el desplazamiento que requiere y las características especiales de la actividad, así como los requisitos previos que el cliente necesita para poder participar.
– El cliente dispone del material personal básico necesario para la actividad. La empresa le ha entregado el material técnico necesario, que se encuentra en buen estado y dentro de su periodo de vida útil.
-El cliente se compromete a devolver el material que le han prestado en el mismo estado en que se lo ha proporcionado o a pagar su valor en caso de pérdida o deterioro.
-El cliente conoce el precio de la actividad así como que incluye y no incluye.
-La empresa ha informado al cliente que dispone de un seguro de responsabilidad civil y de accidentes para los participantes en las actividades.
-El cliente ha sido informado que tiene a su disposición hojas de reclamación.
-Como participante de la actividad, el cliente ha informado a la empresa que no sufre ninguna enfermedad que pueda influir en el desarrollo de la actividad
-Que ha llenado el cuestionario sobre tallas y vulnerabilidad del Covid-19 facilitado a través de medios telemáticos
Apazamiento o anulación por parte de la Empres / Cliente
– Por parte de Guías Vall Fosca: se reserva el derecho a anular una salida organizada si el número de participantes es inferior al número mínimo de participantes (variable en función de la actividad). Esta decisión se
comunicará al cliente por email o teléfono como mucho tardar 48 horas antes de la fecha de la salida. Esta circunstancia supone la devolución integral del pago (100% del importe) que el usuario haya efectuado.
– · Por parte del usuario: Si algun participante causa baja por causas ajenas a Guías Vall Fosca lo tiene que comunicar 48 horas de antelación, para que se devuelva el 100% del pago. Si causa baja cuando falten menos de 24 horas para la fecha de la salida no se le devolverá ningún importe.
– Si un participante no se presenta a la actividad, no se le devolverá ningún importe.
– Si un participante tiene que abandonar una vez empezada la actividad, no se le devolverá ningún importe.
– Si un participante manifiestas síntomas de Covid-19 (fiebre, tos), no se le devolverá ningún importe.
– Por inclemencias meteorológicas: Guías Vall Fosca se reserva el derecho de anulación de la salida organizada si las condiciones meteorológicas así lo requieren. Esta circunstancia supone la devolución integra por parte de Guías Vall Fosca del pago que el usuario haya efectuado.
– Los participantes que quieran anular el servicio tendrán que enviar un email al correo electrónico info@guiesvallfosca.com. La fecha en que se haya enviado este email será la que se tomará como fecha de anulación para aplicar así las correspondientes condiciones de anulación.
– Menores de edad
Los menores de edad tienen que ir acompañados de sus padres o tutores
legales.
– Derechos de imagen
Las imágenes fotográficas o de video resultantes de la actividad realizadas por
la empresa pueden ser utilizadas para la promoción de la empresa tanto en las
redes sociales como en propaganda de diferentes formatos. Si el cliente lo
prefiere, se respetará la decisión de no hacer uso publicitario de las imágenes
donde aparezca. Las imágenes se cederán al cliente de forma gratuita si las
quiere y en ningún caso no se hará un uso comercial.
– Protección de datos
La empresa se compromete a cumplir la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de
diciembre, de protección de datos de carácter personal.