En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de Información i Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se detallan los datos identificativos de la entidad:
Razón Social: Mountain Faces S.L.
NIF:
Dirección: – 25500 La Pobla de Segur (Lleida)
Teléfono: 626532511 Email: info@guiesvallfosca.com
BORNE: Registro Mercantil de LLEIDA T 1471 , F 134, S 8,H L 29699, I/A 2 (28.06.22) i Registro Mercantil de LLEIDA T 1471 , F 127, S 8, H L 29699, I/A 1 (23.08.16)
La marca comercial Guies Vall Fosca está inscrita en el Censo de Organizadores de actividades fisciodeportivas en el medio natural de la Secretaría General del Deporte con el número C-456
Inscripción en el Registro de Profesionales del Deporte (ROPE) con el número 016884
Condiciones Generales para la Prestación del Servicio
Desarrollo de la actividad
- La actividad contratada se desarrolla en el medio natural, que debe ser respetado en todo momento. Es necesario mantener una actitud responsable y respetuosa con el entorno.
- El medio natural es un espacio que no puede ser completamente controlado por el ser humano. Esto implica que los riesgos inherentes tampoco pueden ser totalmente gestionados por el guía o por la empresa.
- La actividad está dirigida por un guía titulado, que opera dentro de sus competencias profesionales. El guía toma las decisiones durante la actividad, y el cliente debe seguir sus indicaciones en todo momento.
Información previa
- El cliente conoce la actividad contratada, el lugar donde se realizará, el desplazamiento necesario y las características específicas de la actividad. También es consciente de los requisitos previos necesarios para participar.
- El cliente dispone del material personal básico para la actividad. La empresa proporciona el material técnico necesario, que se encuentra en buen estado y dentro de su periodo de vida útil.
- El cliente se compromete a devolver el material prestado en las mismas condiciones en que se le ha entregado o a abonar su valor en caso de pérdida o deterioro.
- El cliente es consciente del precio de la actividad y sabe qué servicios incluye y no incluye.
- La empresa informa que dispone de un seguro de responsabilidad civil y accidentes para los participantes en las actividades.
- El cliente tiene a su disposición hojas de reclamaciones.
Estado de salud
- El cliente declara no padecer ninguna enfermedad que pueda interferir en el desarrollo de la actividad.
Aplazamiento o cancelación
Por parte de Guías Vall Fosca
- Guías Vall Fosca se reserva el derecho de cancelar una salida si el número de participantes es inferior al mínimo requerido (variable según la actividad). Esta decisión se comunicará al cliente por correo electrónico o teléfono, como máximo, 48 horas antes de la fecha prevista. En este caso, se reembolsará el 100% del importe abonado.
- En caso de condiciones meteorológicas adversas, Guías Vall Fosca también podrá cancelar la actividad. Esta situación supondrá el reembolso completo del importe abonado.
Por parte del cliente
- Si el cliente cancela su participación con un aviso previo de 48 horas, se reembolsará el 100% del importe abonado.
- Si la cancelación se comunica con menos de 24 horas de antelación, no se realizará ningún reembolso.
- En caso de no presentarse o de abandonar la actividad una vez iniciada, no se reembolsará ningún importe.
- La cancelación debe solicitarse enviando un correo electrónico a info@guiesvallfosca.com. La fecha de envío del correo se considerará como la fecha oficial de cancelación.
Otras Condiciones
Menores de edad
- Los menores deben estar acompañados por sus padres o tutores legales durante la actividad.
Derechos de imagen
- Las fotografías o videos realizados por la empresa durante la actividad pueden ser utilizados con fines promocionales (redes sociales o publicidad). Si el cliente lo prefiere, puede solicitar que no se utilicen las imágenes donde aparezca.
- Las imágenes se entregarán gratuitamente al cliente si lo solicita, y nunca se utilizarán con fines comerciales.
Protección de datos
- La empresa se compromete a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluida la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de datos de carácter personal.